Come deve essere un servizio di Assistenza Informatica efficiente? Ne hai bisogno?

L’informatica è ormai una realtà consolidata in qualsiasi ufficio, dalla piccola impresa familiare alle grandi multinazionali. A volte basta pochissimo, un virus, un hard disk rotto, la rete che fa’ i capricci, e il tuo business subisce incredibili rallentamenti che non avevi assolutamente pianificato. Preventivi che non partono, fatture che non si stampano, e-mail che non arrivano.
Quanto costa alla tua azienda tutto ciò? Quanti clienti non hai accontentato a causa dei vari problemi del “computer”? Quasi quindici anni di esperienza informatica in ambito aziendale ci hanno permesso di conoscere varie realtà lavorative, capire cosa significa non poter svolgere il proprio lavoro abituale e organizzarci per togliere dai guai i nostri clienti nel minor tempo possibile.

Tipicamente nell’arco di poche ore il cliente deve poter riprendere la sua attività al computer, quale essa sia. Il nostro obiettivo è appunto fornire soluzioni informatiche chiavi in mano, che permettano a tutti di interagire con il computer nella maniera più proficua possibile, e all’occorrenza, intervenire per risolvere qualunque tipologia di problema ci si trovi ad affrontare. Un servizio efficiente di assistenza informatica consente di essere produttivi e di ridurre i tempi di fermo macchina al minimo.

In caso di emergenza le modalità di intervento sono prettamente da remoto, grazie all’utilizzo di una connessione sicura possiamo operare sui tuoi server o client in maniera molto veloce e risolutiva. In caso invece di guasto hardware l’intervento sarà necessariamente presso la tua sede. Se non ci fosse disponibiltà immediata del ricambio necessario, possiamo fornire pc o notebook in comodato d’uso gratuito, fino all’arrivo del pezzo da sostituire.

Per le aziende che hanno necessità di ridurre i tempi di mantenzione al minimo, il servizio di assistenza informatica offerto, permette di effettuare la maggior parte degli interventi di notte o durante il fine settimana con interventi mirati da remoto. In questo modo non vi lascieremo mai senza computer!

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